Política de Tratamiento
de Datos Personales

La presente Política se adopta en cumplimiento de la normatividad colombiana e internacional aplicable:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios (Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan).
• Ley 1266 de 2008 sobre habeas data financiero.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — GDPR (UE) 2016/679, cuando aplique por el origen o destino de los datos.
• Política de Distribución de Aerovías del Continente Americano S.A. – Avianca, en virtud del Contrato de Agencia vigente.

La presente Política aplica a todos los datos personales que Sitios Eventos y Turismo recolecte, almacene, use, circule o suprima, a través de cualquier canal — presencial, web, correo electrónico, WhatsApp u otro medio digital — en el marco de la prestación de sus servicios de agencia de viajes, turismo, eventos corporativos y servicios complementarios.

Sitios Eventos y Turismo se compromete a respetar los siguientes principios:

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.
• Finalidad: los datos se recolectan con propósitos determinados, explícitos y legítimos, informados al titular.
• Libertad: el tratamiento solo se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo mandato legal.
• Veracidad o Calidad: la información es veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
• Transparencia: el titular tiene derecho a conocer, en cualquier momento, la existencia y las características del tratamiento.
• Acceso y Circulación Restringida: los datos solo son accesibles por quienes los requieran para el cumplimiento de sus funciones.
• Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: toda persona que intervenga en el tratamiento está obligada a guardar reserva de la información.

Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.

Correo electrónico, número de teléfono o celular, dirección de residencia o trabajo.

Código de reserva, destino, fecha de viaje, número de tiquete, clase de servicio, preferencias de asiento, equipaje y frecuencias de vuelo.

Medio de pago utilizado e información bancaria necesaria para la transacción. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Estado de salud que pueda afectar la prestación del servicio de transporte aéreo — por ejemplo, necesidad de asistencia especial o alergias relevantes para el viaje. El tratamiento de datos sensibles requiere autorización expresa y diferenciada del titular.

Cuando el servicio involucre a menores de 18 años, los datos serán suministrados por su representante legal, quien otorga la autorización en nombre del menor.

Los datos personales recolectados por Sitios Eventos y Turismo serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la venta y emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales.
• Procesar reservas y modificaciones de vuelos, hoteles, traslados y servicios complementarios.
• Administrar solicitudes de reembolsos, cambios de itinerario y reclamaciones.
• Facilitar la compra de servicios adicionales: equipaje, selección de asientos, asistencia especial, entre otros.
• Reportar información requerida por autoridades migratorias, fiscales y de seguridad, conforme a la normativa vigente.
• Transferir los datos a Aerovías del Continente Americano S.A. – Avianca (NIT 890.100.577-6), en calidad de Responsable independiente, conforme a su Política de Privacidad disponible en www.avianca.com.
• Transferir los datos a otras aerolíneas (LATAM, SATENA, EasyFly/CLIC y demás) cuando la reserva así lo requiera.
• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre productos y servicios de Sitios Eventos y Turismo, previa autorización del titular.
• Tramitar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas de los titulares.
• Realizar gestiones contables, fiscales, administrativas, debidas diligencias y facturación.
• Desarrollar estudios estadísticos, analítica de datos y seguimiento de calidad del servicio.

Sitios Eventos y Turismo podrá transferir datos personales a los siguientes terceros, siempre bajo la autorización del titular y en cumplimiento de las leyes de protección de datos:

En virtud de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

La recolección de datos personales se realiza únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida a través de:

• Formulario de contacto en www.sitioscorp.com.co (casilla de aceptación activa y obligatoria).
• Formato físico de autorización firmado por el titular en atención presencial.
• Mensaje de WhatsApp con texto de autorización enviado al titular, quien acepta de forma expresa.
• Correo electrónico con cláusula de autorización incluida en las cotizaciones, respondida afirmativamente por el titular.

En todos los casos, Sitios Eventos y Turismo conservará evidencia de la autorización obtenida — fecha, canal y datos del titular — la cual podrá ser consultada en cualquier momento por la Superintendencia de Industria y Comercio o por Avianca, conforme al Contrato de Agencia vigente.

Sitios Eventos y Turismo adopta las siguientes medidas para proteger los datos personales:

• Acceso restringido a las bases de datos: solo el personal autorizado puede consultar la información.
• Base de datos de clientes y consentimientos almacenada en plataformas con autenticación segura.
• Capacitación del equipo comercial en obligaciones de protección de datos.
• Protocolo de atención de incidentes de seguridad: ante cualquier brecha se notificará a los afectados y a la SIC en los términos legales.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y colaboradores que tengan acceso a datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, y en todo caso por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contractuales o fiscales vigentes.

Las autorizaciones de tratamiento de datos serán conservadas de forma indefinida como prueba del consentimiento otorgado, aun después de la supresión de los demás datos del titular.

El sitio web www.sitioscorp.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

La información recolectada por estas tecnologías no será vendida ni cedida a terceros con fines comerciales sin autorización del titular.

Sitios Eventos y Turismo se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en www.sitioscorp.com.co con indicación de la fecha de actualización.

La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta de conformidad con la legislación colombiana vigente, con competencia de los jueces de la ciudad de Montería, Córdoba, o de la Superintendencia de Industria y Comercio según corresponda.